Terms of service

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за използване на уебсайт www.epumps.bg

Приемане, валидност и действие на Общите условия

1. С достъпа, разглеждането, регистрацията и използването на Услугите и ресурсите на Уебсайта, Потребителите потвърждават, че са запознати с ОУ и приемат безусловно да са обвързани с тях. Регистрацията в Уебсайта и/или изпращането на поръчка изисква предварително съгласие на Потребителя с ОУ, с Политиката за поверителност, както и с други писмени правила и условия на Администратора, публикувани в Уебсайта.
2. Настоящите ОУ представляват правно споразумение със задължителна обвързваща сила за Потребителите и Администратора. Отношенията им се регулират от тези ОУ, от Политиката за поверителност и бисквитки, както и от другите писмени правила и условия на Администратора, публикувани в Уебсайта, които са неразделна част от настоящите ОУ.
3. Настоящите ОУ се прилагат еднакво за регистрирани и за нерегистрирани Потребители. ОУ не разглеждат, нито регламентират каквито и да е въпроси, произтичащи от или свързани с предоставянето на връзки към други сайтове, реклами, услуги, продукти и софтуер на трети страни, доколкото последните не се предоставят и контролират от Администратора.
4. Администраторът определя съдържанието на настоящите ОУ и си запазва правото да внася промени в тях по всяко време. Промените се оповестяват като актуализираните ОУ се публикуват в Уебсайта с отразена в тях дата на последна актуализация, както и чрез комуникация с Потребителите в случаите, когато това се изисква по закон. Всяка промяна влиза в сила от датата, посочена в новата версия. При несъгласие с новата версия на ОУ, Потребителят не следва да използва Уебсайта и Услугите след влизане в сила на новата версия. Ако Потребителят продължи да използва Уебсайта и Услугите след актуализирането на ОУ, ще се счита, че същият е съгласен с последната публикувана версия на ОУ.

Характеристика на стоките

1. Стоките предлагани за продажба в www.epumps.bg са помпи и помпени системи и аксесоари за тях, предназначени както за употреба в домакинството, така и за професионална употреба от фирми и организации за техни строителни и други обекти. Продуктите са разделени на категории, с цел по-лесното им откриване. Администраторът си запазва правото по свое усмотрение да разширява портфолиото от предлагани стоки или да преустановява продажбата на някои от тях. Администраторът полага дължимата грижа за представяне на пълна и точна информация в Сайта. Възможно е да има непълноти или неточности в някои описания, дължащи се на човешка или техническа грешка.
2. Потребителят носи отговорност за изборa си на всеки продукт, както и за съответствието нa избран продукт с очакванията на Потребителя за вида, функционалностите и предназначението му.

Услуги

1. Уебсайтът предоставя на Потребителите възможност за извършване на онлайн поръчки за покупка на Стоки от е-магазин с уеб адрес (URL) www.epumps.bg. Закупените чрез използването на Сайта Стоки се доставят до посочен от Потребителя адрес.
2. Сайтът съдържа информация относно предлаганите Стоки и други полезни ресурси за потребителите. В описанието на всеки продукт е дадена информация за основните му характеристики и предназначение.
3. Администраторът предоставя, а Потребителите използват Услугите такива, каквито са обявени съгласно условията и параметрите, посочени в Уебсайта. Услугите и ресурсите на Уебсайта се използват по желание на Потребителите, на техен риск и отговорност.

Поръчка. Сключване на договор за дистанционна продажба

1. За да направи поръчка на Стока чрез Уебсайта, Потребителят трябва да използва бутона „Добави в количката” или “Купи” до изображението на избраната Стока, следвайки указанията в Уебсайта за завършване на поръчка.
2. Преди да заяви поръчка, Потребителят има възможност да прегледа съдържанието на количката с избраните Стоки, да прегледа крайната обща стойност на поръчката си, да направи промени във вида или броя на Стоките или да се откаже от поръчката.
3. С потвърждаването на избраните в количката Стоки и на начина на плащане чрез бутона „Завърши поръчката” и след получаването на потвърждение от Администратора чрез email или друго комуникационно средство (телефон, Viber, Telegram и др.) поръчката се счита за завършена и договорът за покупко-продажба от разстояние влиза в сила.
4. Потребителите разполагат и с възможност да направят бърза поръчка на Стоки от Уебсайта чрез бутона “Бърза поръчка”. В този случай, Потребителят въвежда данни за телефон, email адрес в съответната форма след натискане на бутона “Бърза поръчка”. След завършване на поръчката и проверка за наличност, Администраторът потвърждава поръчката.
5. Извършването на електронна поръчка в е-магазина създава задължение за Потребителя да заплати Стоките по един от указаните в Уебсайта начини. Електронната поръчка е волеизявление за сключване на договор от разстояние за покупка на посочените в поръчката продукти, свързано със задължение на Потребителя за плащане на цената на поръчката. Освен ако не е указано друго, стойността на доставката не е включена в цената на стоките.
6. Всички поръчки на Стоки зависят от тяхната наличност и възможност за нова доставка. В случай, че някоя или всички Стоки от поръчката са с изчерпана наличност, Администраторът си запазва правото да предостави информация за заместващи Стоки със същото или по-високо качество и стойност, които могат да бъдат поръчани. Ако Потребителят не желае да поръча заместващи Стоки, Администраторът ще възстанови заплатената сума за неизвършенатабъ поръчка.

Цени. Плащане

1. Цените на предлаганите Стоки са в български лева с включени в тях всички данъци и такси, като Администраторът си запазва правото да ги променя по всяко време без предварително уведомление.
2. Цените на стоките са валидни до датата, посочена в Уебсайта, или до последващата им промяна, извършена по усмотрение на Администратора. Промените е цените не се прилагат за поръчки, изпратени преди влизането в сила на новите цени.
3. Дължимата от Потребителя сума за всяка поръчка с всички разноски, свързани с покупката и доставката на поръчката, се визуализира преди потвърждаването на поръчката.
4. Начините на плащане се определят в настоящите Oбщи условия, както и от информацията, предоставена на Потребителя в Уебсайта на Администратора. Потребителят избира един от следните начини на плащане: (а) по банков път; (б) чрез наложен платеж или друг метод, който може да бъде въведен в бъдеще от Администратора и посочен в Уебсайта.
5. При плащане по банков път ако плащането не бъде одобрено, Администраторът не носи отговорност за каквото и да е забавяне или неизпълнение на доставката.
6. При плащане чрез наложен платеж стойността на поръчката (цената на поръчаната Стока заедно със сумата за доставка) се заплаща на куриера при доставката като Потребителят подписва документ, потвърждаващ получаването на Стоките.

Доставка

1. При поръчка от 200,00 лв или на по-голяма стойност доставката за територията на Република България е безплатна с куриерска фирма SPEEDY (СПИДИ).
2. Стоките се доставят с куриерска фирма SPEEDY (СПИДИ) на посочения от Вас адрес или офис на куриер за доставка на територията на Република България. В определени случаи, например за обемни пратки, доставката може да се извърши и от други превозвачи. Всички пратки се изпращат с услугата "Провери преди да получиш" и куриерът е длъжен да Ви изчака, за да проверите състоянието на опаковката и поръчаните артикули.
3. За целите на настоящите Общи условия доставката ще се счита за извършена и Стоката ще са счита за доставена веднага след като Потребителят или упълномощено от него трето лице придобие владение върху Стоката, което се доказва с подписването на документ за получаване на стоките от поръчката, направена чрез Уебсайта или чрез контакт с Администратора.
4. В случай че в рамките на една поръчка Потребителят е избрал няколко Стоки, всяка от Стоките може да бъде доставена на Потребителя по различно време.

Достъп и регистрация. Потребителски профил

1. Достъпът до Сайта е свободен както за регистрирани, така и за нерегистрирани Потребители. Наличието на Потребителски профил не е необходима предпоставка за извършването на поръчки на Стоки в Сайта. Потребителите могат да изпращат поръчки чрез бутона за бърза доставка.
2. При регистрация, Потребителят попълва всички задължителни полета в регистрационната форма и отговаря за точността, актуалността и верността на посочените данни. Като се съгласява с ОУ и Политиката за поверителност, Потребителят поема отговорност за всички действия и/или бездействия, свързани с използването на Потребителския му профил в Сайта.
3. Администраторът може да изтрие всеки профил и всяка друга информация, която Потребител е предоставил чрез Уебсайта (потребителско съдържание), по всяко време, без предупреждение поради нарушения на тези ОУ или разпоредби на приложимото законодателство. Администраторът си запазва правото временно или постоянно да ограничава или блокира достъпа до Уебсайта и / или Услугите на всички Потребители при наличие на основателна причина.
4. Потребителят може да поиска изтриване на профила му по всяко време чрез изпращане на писмено искане до Администратора чрез мейл адреса за контакт, посочен в Сайта.
5. Администраторът не носи отговорност за каквито и да било загуби или щети, произтичащи от невъзможността на Потребителя да запази поверителността на своите данни за достъп.
1. Права и задължения
   1. Права и задължения на Потребителя
   1. Да използва предлаганите в Уебсайта Услуги и ресурси законосъобразно, съгласно предназначението им и в съответствие с настоящите ОУ и да предоставя вярна и точна актуална информация за контакт и адрес за доставка. Потребителят е длъжен да уведоми незабавно Администратора за всяко неоторизирано използване на профила му;
   2. Да осъществява достъп до Услугите и ресурсите на Уебсайта чрез технологиите и средствата, предоставени от Администратора, реализирани чрез обичайната им функционалност в Уебсайта;
   3. Да не използва, възпроизвежда, копира и разпространява, в цялост или отделни части, Уебсайта и/или публикуваното в него съдържание, включително, но не само снимки, описания на продуктите и други текстове за каквито и да цели (комерсиални или некомерсиални) извън изрично посочените в ОУ;
   4. Да не използва търговската марка на Администратора и да не нарушава други права на интелектуална собственост на Администратора и/или на трети лица.
   2. Потребителят има право:
   1. Да използва законосъобразно Уебсайта и всички Услуги за целите и в съответствие с настоящите ОУ;
   2. Да създаде свой Потребителски профил и да прави последващи промени в него;
   3. Да прекрати по всяко време, по свое усмотрение и желание, използването на Услугите и Уебсайта и да иска заличаване /изтриване/ на своя профил;
   4. Да избере свободно как да заплати закупените Стоки чрез един от начините за плащане, посочени в Уебсайта;
   5. Да върне закупена Стока или Стоки при условията на т.19 от настоящите ОУ.

Право на отказ и връщане

1. Потребителят има право да се откаже от сключения за продажба от разстояние и да върне закупена стока, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина в 14-дневен срок от датата на получаването на Стоката. Задължително условие за упражняване на правото на отказ от договора е да е спазен предвидения в закона 14-дневен срок от датата на получаване или доставка на Стоката. Администраторът изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на искането за връщане.
2. Правото на връщане не може да се упражни за Стоки, които са изработени по поръчка на Потребителя, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
3. След като е упражнил правото си по предходната точка, Потребителят е длъжен да върне на Администратора стоката в 14-дневен срок от датата, на която Администраторът е уведомен за отказа.
4. Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на Стоките съгласно чл. 55, ал.2 от ЗЗП.
5. Върнатите стоки трябва да отговорят на следните условия:
   1. Да са в оригиналната си опаковка и да не е нарушен търговският им вид (разкъсана опаковка, премахнати информационни етикети, липсващи части и други);
   2. Да не са употребявани;
   3. Да са придружени с всички съпътстващи доставката и Стоките документи, включително, но не само касова бележка или фактура, инструкция за употреба и други.
6. Можете да върнете закупените от нас продукти в рамките на 14 календарни дни от датата на закупуването при следните условия:
   1. Продуктите са в оригиналната си фабрична опаковка.
   2. Няма следи от употреба, зацапване, нарушен търговски външен вид или нарушена цялост на опаковката. Да включите копие от поръчката.
   3. Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка.
   Ще възстановим стойността им без стойността на доставката. Всички суми се възстановяват само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка на e-mail: info@epumps.bg и получаването на продуктите

Рекламации

1. Стоките следва да бъдат прегледани от Потребителя в момента на получаването им. Не се считат за дефекти несъществени различия в цвета, размера и външния вид в сравнение със снимката на Стоката в Уебсайта. Приемането на Стока при доставката й означава, че е прегледана от Потребителя и е приета без възражения за дефекти и за състоянието й.
2. Рекламации на закупени Стоки ще се считат за основателни в следните случаи:
   1. При Стоки, които са с дефекти или с нарушен търговски вид, Потребителят има право да получи друга Стока, която съответства на договора. Администраторът се ангажира да подмени дефектната Стока с бездефектна. В случай че не е възможна замяна, Администраторът информира за това Потребителя в разумен срок и му възстановява по банков път заплатената сумa.
   2. Доставената Стока е различна от поръчаната. В тези случаи се прилага процедурата по б. „а“.
3. Не се уважават рекламации на Стоки, които са използвани за друго, различно от нормалното им предназначение, или са били използвани или транспортирани от Потребителя по нецелесъобразен начин, или са били поправяни от Потребителя или от трето лице, или които са увредени вследствие проявена небрежност на Потребителя или при неспазване на инструкциите, указанията и съветите на производителя за използване на Стоките.
4. Потребителят има право да предяви писмено рекламация на закупена Стока, когато тя не съответства на договора за продажба от разстояние, пред търговеца или упълномощено от него лице. При предявяване на рекламация Потребителят може да претендира за привеждане на Стоката в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.
5. Администраторът отговаря за всяко несъответствие на стоката, което съществува в момента на доставяне на стоката и което се появи в рамките на две години, считано от този момент. Всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоките, се счита, че е съществувало при доставянето им, освен ако не се докаже противното, или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоките или с естеството на несъответствието.

Търговска гаранция

1. Стоките имат търговска гаранция в предвидения за съответните стоки от закона гаранционен срок.

Отговорност на Потребителя

1. Потребителят е отговорен за своя избор на Стоки и Услуги в Уебсайта и за тяхното съответствие с неговите очаквания. Използването на Уебсайта и услугите е по желание на Потребителя и за негова сметка и следва да е в съответствие с условията в т. 6 от настоящите ОУ.

Права и отговорност на Администратора

1. Администраторът има право:
   1. По всяко време, по свое усмотрение да прави изменения в Услугите и в Уебсайта във връзка с поддържането, развитието и/или подобряване качеството на предоставяните от него Услуги, както и да разширява обхвата на Услугите, без предварително уведомление до Потребителите;
   2. Да блокира достъпа на Потребител до Уебсайта при нарушаване на настоящите ОУ, Политиката за поверителност и други писмени условия на Администратора при извършване, опит или при реална опасност да бъдат извършени от Потребителя или от лица, използващи неговия профил, незаконни действия или действия, с които се застрашава сигурността и функционирането на Услугите и/или на Уебсайта, или са засегнати законни интереси на Потребителите, на Администратора или негови партньори, контрагенти и други свързани лица, или за опазването на друг значим обществен интерес;
   3. Временно да ограничи или преустанови предоставянето на Услугите с оглед повишаване качеството на Услугите, при извършване на профилактика, при отстраняване на повреди, актуализиране на информацията и други свързани с това дейности;
   4. Да търси с всички позволени от закона средства защита и компенсация за извършени или за предполагаеми нарушения на Общите условия, Политиката за лични данни и други писмени условия, които са неразделна част от настоящите ОУ;
   5. По всяко време, по свое усмотрение да актуализира или да прави промени в асортимента и в цените на Стоките, предлагани в Уебсайта.
2. Администраторът не носи отговорност за:
   1. Вреди, които са причинени от неточна, недостоверна, заблуждаваща и подвеждаща информация и/или данни от производители или рекламодатели или от други информационни източници в уебсайта;
   2. Загуби на Потребителя от пропуснати ползи;
   3. Администраторът не упражнява контрол и не носи отговорност за качеството на услугите на трети лица и страни във връзка с продажбата, разплащанията и доставките на поръчани чрез Уебсайта Стоки, нито гарантира удовлетворение на Потребителя от избраните Стоки;
   4. Администраторът не носи отговорност за забавяне на доставките по независещи от него причини, извън неговия разумен контрол. Сроковете за доставка са индикативни, зависят от наличностите в складовете на Администратора и могат да бъдат удължени при необходимост.
   5. Администраторът не носи отговорност за предоставената информация за контакт, доставка и други данни, които са неверни, непълни или неактуални.

Защита на личните данни

1. С достъпа до Уебсайта Потребителят приема, че личните му данни могат да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от Администратора с цел правилно, безпроблемно и пълноценно използване на Уебсайта и Услугите съгласно ОУ и публикуваната в Уебсайта Политика за защита на личните данни, която е неразделна част от ОУ и е достъпна тук.
2. Администраторът обработва лични данни на Потребителите в качеството си на Администратор на лични данни по смисъла на § 1, т. 2 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
3. По въпросите за обработването на лични данни се прилагат разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016г. (GDPR) относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните).
4. Администраторът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителите съгласно изискванията на ЗЗЛД, GDPR и други приложими разпоредби на българското и европейското право.

Интелектуална собственост

1. Цялото съдържание и оформление на Уебсайта, включително, но не само, търговската марка и логото на Администратора, дизайн, текстове, графики, изображения, потребителски интерфейс, бази данни и софтуер, в цялост или отделни негови елементи, други обекти на интелектуална собственост, са изключителна собственост на Администратора или са лицензирани от правоносителите им и са защитени от българските или други приложими международни актове за авторски и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на който и да е елемент, обект на интелектуална собственост, на Услугите и Уебсайта може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на Администратора. Използването на Услугите и на Уебсайта не предоставя на Потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
2. Администраторът има право да използва съдържание, публикувано от Потребителите, за цели изрично упоменати в настоящите ОУ, включително, но не само за реклама, подобряване съдържанието на Сайта, бюлетини, нотификацции и други законосъобразни цели във връзка с използването на Услугите на Сайта.

Надзор. Алтернативно решаване на спорове

1. Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите (КЗП) с адрес: 1000 гр. София, ул."Врабча" № 1, ет. 3, 4 и 5; телефон за потребителя: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg.
2. При спор относно задължения във връзка с използване на Уебсайта и Услугите съответният Потребител може да отнесе спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл. 181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на КЗП на адрес www.kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС

Приложимо право

1. За неуредените от настоящите ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. Споровете във връзка с използването на Уебсайта и Услугите, които не могат да се разрешат чрез преговори по взаимно споразумение или чрез орган за АРС, ще се отнасят за разглеждане и разрешаване от компетентния български съд.

Благодарим Ви, че се запознахте с Общите условия за използване на Уебсайта!

В сила от 01.04.2023 г.

ЮНИТ 11 ЕООД 2023 © | Всички права запазени